Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – J2 Store

A J2 Store preza pela transparência e pelo respeito com cada cliente. Por isso, todas as trocas e devoluções seguem as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e são tratadas com seriedade.

✔️ Condições para troca ou devolução:

  • O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

  • O produto deve estar:

    • Sem uso

    • Sem sinais de dano

    • Com etiquetas fixadas

    • Em perfeito estado, como foi recebido

📦 Como funciona:

  1. Envie uma mensagem pelo nosso WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.

  2. O produto será analisado assim que chegar até nós.

  3. Após análise, a troca ou reembolso será processado conforme o caso.

🚚 Frete:

  • O custo do frete para trocas ou devoluções é por conta do cliente.

  • Em casos de erro da loja (produto errado ou com defeito), os custos são totalmente assumidos por nós.

🔄 Trocas por outro modelo ou numeração:

  • Se o produto estiver disponível em estoque, a troca será feita normalmente.

  • Caso contrário, o cliente poderá optar por um vale-compras ou reembolso.

Se ficou com alguma dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp: (11) 94050-5556
Atendimento rápido e direto!

J2 Store — compromisso com quem confia na gente.